IBM Directeur exécutif de projet de sécurité, Prestation in Toronto, Canada

Job Description

Le directeur exécutif de projet de sécurité, Prestation (SDPE), est responsable de la réussite du programme fonctionnel dans son ensemble. Le titulaire de ce poste a pour rôle de s'assurer de répondre aux besoins des clients en concluant des partenariats entre le client et les diverses organisations – dont la Sécurité IBM ou les Bureaux de projet du client, les ressources des services de sécurité (services-conseils, intégration des systèmes, services gérés, prestation délocalisée et sous-traitants) et les fournisseurs de services réseau et de services TI engagés par le client – et de diriger la mise en œuvre de ces partenariats en vue d'assurer la satisfaction du client.

Responsabilités :

  • Assurer la direction du compte auprès des équipes de prestation des services de sécurité, diriger les équipes dans le développement des programmes et des stratégies de projet et mettre en œuvre les solutions proposées afin de livrer les produits conformément au contrat et de satisfaire les attentes du client.

  • Mettre en œuvre les plans de projet ainsi que les installations, déplacements, ajouts et modifications (IMAC) approuvés par les gestionnaires de modifications.

  • Travailler en collaboration avec les diverses équipes de sécurité pour remédier aux vulnérabilités et communiquer les plans d'action au client.

  • Participer aux revues annuelles de continuité, d'audit de sécurité, de politique et de systèmes.

  • Gérer les ressources des services de Sécurité IBM – incluant les employés, les fournisseurs et les sous-traitants – et en assurer la coordination avec les ressources du client afin de livrer à temps les services et les solutions.

  • Gérer la qualité des services de sécurité fournis par les équipes de prestation, ainsi que faire le suivi et produire des rapports sur le niveau de service des équipes d'opérations.

  • Servir de point de contact hiérarchique et assumer la responsabilité de déterminer sans délai les problèmes de prestation, de les résoudre et d'effectuer les communications les concernant (par ex. : écarts par rapport au contrat et questions relatives aux ressources ou au calendrier), lesquels, autrement, pourraient avoir un impact négatif sur la satisfaction du client ou sur les revenus et profits des services de sécurité.

  • Gérer les situations critiques de prestation, effectuer une analyse des causes fondamentales, établir des plans de passage au vert et créer des programmes d'amélioration continue.

  • Encadrer les opérations de prestation du compte – notamment revoir la prestation des services par rapport à leur portée et au calendrier établi, participer activement aux discussions sur les modifications de la portée, gérer en fonction des objectifs financiers, coordonner les ressources et les modifications apportées au contrat, gérer les attentes et la satisfaction du client, communiquer efficacement et régulièrement avec le client et les parties prenantes d'IBM à propos de l'état d'avancement du programme, faire preuve de leadership et partager les meilleures pratiques avec les clients.

  • Collaborer avec les volets de travail axés sur la sécurité afin de concevoir et produire des rapports mensuels d'état du programme, les présenter au client et adapter le message en fonction de l'audience (par ex. : gestion des opérations, chefs opérationnels, etc.).

  • Aider le directeur exécutif de projet de sécurité (SPE) ou l'associé adjoint à déterminer les opportunités de croissance et la rentabilité du contrat.

  • Obligation de se déplacer 50 % du temps

Required Technical and Professional Expertise

  • Maîtrise de l'anglais et le Français (communication et écrit)

  • Être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada

  • Niveau de sécurité canadien 2 - Secret

  • Antécédents avérés en gestion de la prestation dans une organisation matricielle et en gestion des problèmes et des risques liés au programme.

  • Connaissance des domaines de la sécurité des informations et de la cybersécurité.

  • Min 3-5 ans d'expérience en gestion de projets complexes, des clients et en gestion de la prestation.

  • Connaissance de la gestion de contrat, de la gestion financière et de la conformité.

  • Bonnes compétences en négociation et excellentes compétences en communication écrite et verbale.

  • Grande capacité d'adaptation et capacité à diriger des équipes matricielles dans un contexte de changements.

Preferred Tech and Prof Experience

  • Qualifications et certifications professionnelles en gestion de projet ou en sécurité.

  • Expérience en gestion de centre d'opérations de sécurité.

  • Connaissance de la gamme de produits et services de Sécurité IBM et des processus GTS.

EO Statement

IBM s'engage à créer un milieu diversifié et est fière de souscrire au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats compétents verront leur candidature étudiée sans discrimination quant à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'identité ou l'expression sexuelle, à l'orientation sexuelle, à la nationalité, à la génétique, aux déficiences, à l'âge ou au statut de vétéran de guerre. IBM s'engage également à se conformer à toutes les pratiques équitables en matière d'emploi à l'égard du statut de citoyen et d'immigrant.