IBM Conseiller en formation in OTTAWA, Ontario

Job Description

Services d'affaires mondiaux IBM – Joignez-vous à un chef de file. À titre de conseiller.

Les Services d'affaires mondiaux IBM comptent plus de 60 000 professionnels répartis dans une cinquantaine de pays. Principalement axé sur les résultats, le groupe permet aux clients de tirer parti de la technologie et de l'information pour améliorer leur rendement et créer des avantages concurrentiels durables. Nous sommes fiers de notre équipe talentueuse, de notre réputation honorable et de nos résultats remarquables.

Le groupe-conseil Gestion des talents et mobilisation est à la recherche d'un chef conseiller en formation pour enrichir son équipe.

Rôle

Superviser tous les aspects de la conception et du développement de la formation (outils, normes, modèles, programme) et y collaborer. Le conseiller en formation est propriétaire de tous les aspects de la prestation en matière de formation, notamment des activités liées à l'assistance intégrale à la clientèle.

Responsabilités

  • Collaborer au développement de la stratégie de formation (du développement à la prestation) à l'intention de l'utilisateur final, pour chaque volet de travail.

  • Être propriétaire de la coordination et de l'exécution pour ce qui concerne la prestation de la formation de l'utilisateur final.

  • Collaborer à la direction stratégique de tous les aspects de la formation (développement, normes, modèles, communications, calendrier, etc.)

  • Agir en partenariat avec les ressources des équipe OCM pertinentes, pour chaque volet de travail, afin d'aligner les impacts des changements, les communications, les activités liées à l'assistance intégrale à la clientèle (soutien après la mise en production) et les activités de mappage de fonction.

  • Collaborer avec les membres des équipes pertinentes pour s'assurer que les répercussions des modifications apportées aux définitions de rôles, aux accès de sécurité et aux changements de processus soient comprises, dans le but de développer le contenu basé sur les rôles.

  • Collaborer avec les coordonnateurs de sites de formation pour les activités de prestation relatives à la formation des utilisateurs finals.

  • Garder la direction du programme informée des progrès et des problèmes.

  • Gérer toute la documentation de formation de façon à en assurer la répétabilité quant à son usage et la facilité d'accès par les utilisateurs finals.

  • Gérer les activités liées à l'assistance intégrale à la clientèle (après la mise en production) et les besoins en formation pour les activités continues standards après la formation (l'approche des activités standards reste à déterminer).

Compétences/Aptitudes:

  • Connaissance approfondie des cycles de développement et de prestation de la formation.

  • Capacité de travailler avec l'équipe de projet et les ressources de l’entreprise locale pour comprendre les besoins en formation des clients afin de développer et d'assurer la prestation de cette formation et de faire des recommandations quant à l'approche appropriée en matière de formation.

  • Habileté à conseiller, faciliter et communiquer en ce qui concerne l'importance du développement de la formation, de son déroulement et de la mise à jour du matériel de formation.

  • Capacité de raisonnement stratégique et tactique.

  • Grandes compétences en communications efficaces, tant à l'écrit qu'à l'oral.

  • Souci du détail, spécifiquement en ce qui concerne le suivi du contenu de formation, le contrôle des versions, le calendrier et la prestation.

  • Excellentes compétences en gestion et en coordination.

  • Expérience en gestion d'une équipe de formation.

Doit être bilingue français et anglais.

Note: Le candidat retenu doit pouvoir travailler au Canada sans avoir besoin de parrainage d’une demande de visa, à l’heure actuelle ou dans le futur. Il n’aura peut-être pas à se déplacer pour tous les projets à l’extérieur de sa région métropolitaine. Cependant, tous les candidats doivent être disposés à effectuer des déplacements selon les exigences des projets qui lui sont confiés. Les déplacements requis peuvent varier, mais pourraient représenter jusqu’à 100 % du temps de travail. Les candidats ne peuvent pas refuser un projet pour des raisons de déplacements.

Required Technical and Professional Expertise

  • Au moins 5 ans d'expérience en conception et prestation de formation, y compris le développement de matériel en ligne et mobile.

  • Compétence pratique des outils Adobe Captivate, Articulate Storyline, UPerform et d'autres outils de développement de formation pertinents.

  • Être disposé à se déplacer jusqu'à quatre jours par semaine (retour au domicile les fins de semaine, selon les exigences des projets).

  • Habilitation de sécurité secrète du gouvernement du Canada.

Preferred Tech and Prof Experience

  • Certification en tant que professionnel de la formation et du développement (CTDP).

  • Capacité d'obtenir une habilitation de sécurité secrète du gouvernement du Canada.

  • Bilinguisme (français et anglais).

EO Statement

IBM s'engage à créer un milieu diversifié et est fière de souscrire au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats compétents verront leur candidature étudiée sans discrimination quant à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'identité ou l'expression sexuelle, à l'orientation sexuelle, à la nationalité, à la génétique, aux déficiences, à l'âge ou au statut de vétéran de guerre. IBM s'engage également à se conformer à toutes les pratiques équitables en matière d'emploi à l'égard du statut de citoyen et d'immigrant.