IBM Client Availability Leader for Predictive Maintenance Clients (m/f) in EHNINGEN, Germany

Job Description

Aufgabe

Die Aufgabe im Bereich TSS Delivery hat mehrere Aspekte. Zum einen wird der Kandidat das Team der Client Availability Leader unterstützen und pro-aktive Maßnahmen ergreifen, um die IT Systemverfügbarkeit bei dem ihm/ihr zugewiesenen Kunden zu erhöhen. Ziel ist es dem Kunden als Trusted Advisor und Consultant zur Seite zu stehen und seine IT Prozesse im Hinblick auf Verfügbarkeit zu optimieren und weiter zu entwickeln.

Im Bereich "Predictive Maintenance in der IT" besteht die Aufgabe darin innovative Themenschwerpunkte zu gestalten und im Team, sowie in Zusammenarbeit mit dem Kunden, projektbezogen umsetzen. Dabei sind sowohl ihre analytische Fähigkeiten gefragt, als auch werden ihre strategischen Fähigkeiten weiterentwickelt.

Weiterhin werden sie mit ihren analytischen Fähigkeiten auch die Leitung der Field Delivery unterstützen und somit die IBM internen Abläufe optimieren und auf das Thema "Zero Outage" hin analysieren.

Ziele

Erhöhung der IT Systemverfügbarkeit bei ihrem Kunden

Neue Geschäftsfelder mit Innovativen Themen erschließen

Mit neuen Konzepten innovative Lösungen für unsere Kunden schaffen

Gestalterisch Zukunftsthemen entwickeln und umsetzen

Analyse von Support Kennzahlen und Unterstützung des Management bei der Umsetzung von strategischen Maßnahmen

Konzeptionelle Fähigkeiten

Strategisches Denken

Analysefähigkeit komplexer Vorgänge unter zu Hilfenahme von Softwarealgorithmen

Entscheidungsfähigkeit

Handlungsorientiertes selbständiges Arbeiten

Arbeitsorganisation

Unternehmerisches Denken

Aufgaben- und Ergebnisorientierung

Kommunikation und soziale Kompetenzen

Freude am Kontaktaufbau

Motivierendes, gewinnendes Wesen

Kooperative Grundhaltung

Überzeugungskraft

Persönliche Kompetenz und Einstellung

Offen und interessiert ggü. innovativen Themen

Ideenreich bis spielerisch

Eigeninitiative

Kundenorientierung

Required Technical and Professional Expertise

  • Grundsätzliches gutes Verständnis im IT Bereich (Hardware und Software)

  • Kenntnisse im Bereich IT- Maintenance, -Service und -Support

  • Grundkenntnisse ITIL

  • Kennnisse im Bereich Predictive Analytics (Bspw. SPSS Modeler, RapidMiner)

  • Kenntnisse im Bereich IT Operations Analytics (ITOA)

  • Optional: "Predictive Insight"

  • Nao

  • Pepper

Preferred Tech and Prof Experience


EO Statement

IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.