IBM Conseiler SAP CRM/SAP CRM Consultant in MONTREAL, Canada

Le groupe-conseil Planification des ressources de l’entreprise d'IBM, en partenariat avec les chefs de file mondiaux dans le domaine des logiciels d'applications d'entreprise, assure aux clients des fonctionnalités de pointe, de hautes performances et un vaste choix de solutions. Fournisseur principal de solutions logicielles intégrées SAP auprès d'un nombre croissant de grandes sociétés canadiennes et internationales, le groupe-conseil dispose d'une équipe talentueuse. La réussite des clients, ses compétences techniques et son savoir-faire quant aux meilleures pratiques lui ont valu, chaque fois qu'il a été décerné, le prix d'excellence de SAP Canada. Le candidat sélectionné participera à la mise en œuvre d'une solution SAP qui assurera le soutien des processus commerciaux de la SAAQ. Le logiciel SAP CRM est un composant clé de cette solution globale. La maîtrise du français à un niveau élevé, tant à l'oral qu'à l'écrit, est essentielle. Une expérience professionnelle dans le secteur des services et le secteur public constitue un atout. Principales responsabilités :

  • évaluer les exigences opérationnelles et les besoins en applications;

  • rédiger les spécifications fonctionnelles et les spécifications des systèmes pour SAP CRM;

  • réaliser l'analyse des concordances et des écarts et la modélisation des processus commerciaux;

  • configurer SAP CRM conformément aux exigences opérationnelles;

  • développer et exécuter les tests afin de confirmer la fonctionnalité;

  • conserver la documentation nécessaire;

  • voir activement au transfert des connaissances vers le client;

  • communiquer dans un contexte d'équipe avec clients et collègues;

  • fournir l'assistance pour le déploiement et le soutien, au besoin.

  • un fort leadership et la capacité d'accomplir plusieurs tâches dans un milieu de travail dynamique;

  • une grande expérience et une connaissance poussée des méthodes et des pratiques en matière de services-conseils;

  • une compréhension approfondie des pratiques exemplaires du secteur des services;

  • la capacité de développer des relations durables avec les clients, y compris de renforcer les liens et d'en gérer la portée;

  • une excellente gestion du temps et la capacité d'offrir un service de qualité malgré des échéances serrées;;

  • la capacité de travailler et de s'épanouir au sein d'une équipe;

  • la maîtrise du français à un niveau élevé, tant à l'oral qu'à l'écrit, est essentielle.

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