IBM Ingeniero de Sala Jr. in MEXICO CITY, Mexico

Un System Services Representative (Ingeniero de Sala Jr.) cuenta con conocimiento de diferentes disciplinas de infraestructura. Como parte de su rol, brinda apoyo a los diferentes líderes técnicos en la ejecución de las tareas tendientes al cumplimiento de sus responsabilidades, con un enfoque primordialmente técnico. Entre sus responsabilidades principales se encuentra:

  • Ejecución de las distintas tareas y servicios planificados conforme a las especificaciones, estándares y niveles de calidad definidos.

  • Ejecuta físicamente las tareas referentes a los diferentes servicios programados.

Experiencia:Alrededor de 3 años en las diferentes disciplinas de infraestructura utilizando prácticas ITIL.Conocimientos en:

  • Instalación de nueva infraestructura (ej. Preparación de espacio físico, Instalación y anclaje de racks y gabinetes, Montaje y fijación de equipos en racks y gabinetes conforme a los estándares definidos.).

  • Movimiento y decomiso de equipos,

  • Operación de medios magnéticos,

  • Cableado (Instalación y mantenimiento en racks y canalizaciones (bajo piso falso o aéreas).

  • Pruebas de rendimiento y funcionamiento,

  • Etiquetado de cables nuevos y mantenimiento a las etiquetas de cables existentes.

  • Mantenimiento de inventario de cableado horizontal y vertical,

  • Manejo de memorias técnicas, planos y demás elementos de la documentación del sistema de cableado estructurado, estudio y planeación de necesidades de infraestructura de cableado para nuevos proyectos. Elaboración de diseños y listados de materiales.

  • Atención de incidentes de cableado,(incluyendo la revisión del correcto funcionamiento del medio físico, reubicación de cables, instalación de nuevos circuitos, reemplazo de Gbics, etc.)

  • Conexión de equipos a los PDUs inteligentes,

  • Soporte a fallas de hardware.

  • Configuración de hardware (actualización Uefi/BIOS, actualización IMM, actualización diagnósticos, actualización Firmware, configuración IP).

  • Diagnóstico de fallas de hardware,

  • Instalación de Sistemas Operativos (Windows, VMWare, AIX),

  • Instalación de PDUs y conexión de las fuentes de alimentación de los equipos.

  • Ejecución de pruebas de redundancia eléctrica,

  • Encendido de equipos y verificación de errores.

  • Generación de reportes y registros en las herramientas correspondientes de la instalación realizada.

    Conocimientos deseables:

  • Conocimiento de planes de pruebas de conectividad,

  • Gestión de solicitudes de cableado nuevo y diseño de trayectorias,

  • Documentación y registro de las conexiones realizadas, modificadas o retiradas

  • Manejo/conocimiento de equipos de comunicaciones (Routers), Equipos de seguridad, etc.

Experiencia +2 añosSkills:Environment:Experience and working knowledge in several interrelated departmental activities. Awareness of functional activities.Communication/Negotiation:Seeks and exchanges information, ideas, and concepts. Some presentation skills are necessary. May require negotiation to achieve coordination.Problem Solving:Use specialized technical knowledge to identify ,evaluate, and resolve various interrelated problems from several sources.Recommends improvements to established procedures.Contribution/Leadership:Responsible for a variety of interrelated processes within well established procedures.Responsible to set work schedules individually or as a team member.Process is monitored as required.Provides technical guidance.Impact on Business/Scope:Accountable for individual results and for the impact of the results on the team, interrelated activities, or project.

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