IBM Customer Service Representative Sonora in Mexico City, Mexico

Contribuidor individual responsable de la instalación en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos IBM así como de multimarcas, incluyendo hardware, software, sistemas operativos y equipos de comunicaciones y networking.Son el primer contacto técnico con el cliente para la atención y/o coordinación de actividades de HW/SW así como el soporte de primer nivel con el cliente.Avisan al cliente de mantenimientos preventivos, configuraciones y/o condiciones ambientales que puedan afecta el rendimiento del equipo y/o sistemas.Pueden realizar actividades como system assurance, reubicación, instalación, manejo de cuenta, etc.Cuando problemas se suscitan en los clientes son el primer contacto con el cliente y de interfaz hasta la solución del mismo.Es una persona con liderazgo y es responsable de establecer una comunicación técnica de valor con el cliente.

Conocimiento de hardware de equipos: PC's, Laptops, Impresora, Periféricos bancariosManejo de sistemas operativos e instalación de softwareConocimiento de configuración de impresorasConocimientos básicos en Microsoft OfficeConocimientos básicos en redesMantenimiento preventivo a equipos de cómputo

Domestic Non-Delivery

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