IBM Opérateur, traitement par lots, grand système in FLORENCEVILLE, New Brunswick

Depuis qu'elle a reçu le Randstad Award de l'employeur le plus attrayant au Canada (au premier rang en 2015), IBM renforce sa présence au Nouveau-Brunswick en faisant croître son Centre de services en TI. Nous menons présentement des entrevues en prévision d'occasions à venir et nous vous invitons à soumettre votre demande d'emploi qui sera ainsi parmi les premières à être considérées pour les futurs postes à combler.Grâce à la collaboration et à des partenariats, IBM sème les graines du développement économique pour favoriser la transition du Nouveau-Brunswick vers une économie de la connaissance qui lui permettra de relever concrètement des défis, au profit de tous les Canadiens et des organisations à travers le monde. Vous joindrez-vous à nous?À titre d'IBMiste, vous pouvez changer la façon dont le monde fonctionne. Joignez-vous à IBM et intégrez-vous à une équipe mondiale et diversifiée de personnes qui pensent, qui agissent et qui veulent laisser leur marque, cultiver leurs compétences et collaborer avec certains des professionnels les plus réputés au monde dans les secteurs des technologies et des affaires. Vous pourrez développer un réseau dans un environnement de travail ouvert, convivial et souple où la diversité est bien accueillie et où les façons de penser inédites et créatives sont encouragées et soutenues. Il n'y a pas meilleur endroit pour lancer et poursuivre sa carrièreLe candidat doit être bilingue (français et anglais)

  • Surveiller 24x7 le traitement par lots et les services de reprise des travaux de premier niveau.

  • Utilisez les processus de gestion des changements pour signaler les retards liés aux applications de traitement par lots ayant un effet sur la disponibilité en ligne et recours au processus de recours hiérarchique, au besoin.

  • Résoudre les problèmes d'ordonnancement du traitement par lots (analyse de la cause fondamentale qui n'est pas liée à l'application et gestion des changements) conformément aux instructions de reprise documentées.

  • Surveiller les incidents liés à l'ordonnanceur. Créer et recommander des changements à apporter à la base de données de l'ordonnanceur.

  • Tenir à jour la documentation relative aux opérations de traitement par lots et à la conformité de la vérification.

  • S'assurer que le traitement par lots quotidien est effectué aussi efficacement que possible.

  • Offrir les services de reprise après incident pour la surveillance et le recours hiérarchique, au besoin.

  • Effectuer les changements d'ordonnancement et la promotion des programmes (demandes ponctuelles).

  • Créer des dossiers d'incident de fin anormale de production contenant l'information pertinente.

  • Identifier de façon proactive les situations problématiques et s'assurer qu'une mesure corrective est prise pour réduire les interruptions. Identifier les points à améliorer.

  • Participer aux réunions de vérification et apporter l'assistance nécessaire.

  • Participer aux réunions de gestion des changements, au besoin.

  • Établir les listes de contrôle du compte, si applicable, et s'assurer qu'elles sont complètes et exactes.

  • Procéder au recours hiérarchique auprès des groupes appropriés.

Les demandes de service sont toutes reçues et traitées conformément au processus de gestion des changements.

  • Aptitude à communiquer (en français et en anglais) dans un contexte professionnel. Connaissance des produits d'ordonnancement du traitement par lots et des outils de gestion des changements.

Domestic Delivery

IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.