IBM Especialista Tivoli in CARACAS, Venezuela

Experiencia mínima de 2 a 3 años en administración y soporte de sistemasAdministración y mantenimiento de herramientas de monitoreo y automatizaciónImplementar y configurar alertas de servicio en las herramientasAtención oportuna de incidentes y ejecución de controles de cambioSoporte técnico de primer y segundo nivel del cliente, diagnóstico y solución de incidentes sobre la infraestructura tecnológica de monitoreoAnálisis y evaluación de casos complejos, participando en la identificación de causa raíz de problemas/incidentes.Gestión de solicitudes sobre los servicios/productos del portafolio de serviciosEjecutar procedimientos de contingencia, gestión de alertas y monitoreo de la infraestructura tecnológica

Nivel académico: Título de Técnico Superior o Ingeniería en Computación o Afines · Conocimiento intermedio en plataformas de ambiente distribuido Unix/Linux, Windows. Experiencia mínima dos (2) años en soporte técnico y administración de sistemas· Conocimientos generales en infraestructura (redes, sistemas de almacenamiento, base de datos y otros)- Conocimientos técnicos en implantación y configuración de herramientas de monitoreo de servicios y automatización tales como Tivoli· Certificación en ITIL Foundation V3 o superior (deseable).

Domestic Delivery

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