IBM Delivery Executive in CAPITAL FEDERAL, Argentina

Este rol garantiza que se satisfacen las necesidades del cliente y establece relaciones de colaboración entre la Oficina de proyectos, los clientes, los proveedores y las organizaciones de subcontratación y gestiona la implementación de estas relaciones para garantizar la satisfacción positiva del cliente final. Consolida la satisfacción del cliente mediante la formulación, desarrollo, implementación y entrega de soluciones de aplicación, técnicas y empresariales y responde a los requisitos del cliente tal como se especifica en el contrato de Declaración de trabajo (SOW). Trabaja con la Oficina de proyectos y con la organización de entrega como punto principal de contacto para satisfacer las necesidades, requisitos y expectativas del cliente relacionadas con las operaciones del equipo de IBM asignadas. Son los líderes de las cuentas para el equipo de entrega de servicios y dirigen a los equipos para desarrollar programas, proyectos, productos y estrategias comerciales y para implementar las soluciones resultantes con el fin de cumplir la entrega de servicios del contrato. Gestiona los costes del contrato, la planificación y la entrega de servicios o productos relacionados con la organización de entrega. Gestiona los recursos de IBM y coordina los recursos del cliente para hacer entrega de servicios y soluciones que den soporte a la organización del cliente. Da soporte al Ejecutivo de proyectos (PE) en la identificación de oportunidades de crecimiento y rentabilidad del contrato. Se encargan de la calidad del servicio que proporciona la organización de entrega y son responsables de realizar el seguimiento y la generación de informes del rendimiento del servicio. Deben estar especializados en las metodologías de gestión de proyectos, las tecnologías emergentes y las soluciones técnicas relacionadas con las necesidades del cliente.

  • Experiencia comprobable como Delivery Executive.

GIC- Argentina